2020年５月19日（火）に恵比寿ザ・ガーデンホール、５月20日（水）に梅田クラブクアトロにて開催を予定していたNEW HOPE CLUB来日公演は、振替公演実現に向けて関係各所と調整を続けて参りましたが、新型コロナウィルス感染拡大に伴う水際対策等の影響により、止むを得ず中止させて頂く事になりました。
ご購入いただいたチケットは、お買い求めのプレイガイドにて5月3日（火）～6月17日（金）の期間に払い戻しをさせて頂きます。購入先によって払い戻し方法が異なりますので、下記詳細をご確認の上お手続き頂けますようお願い致します。
今回は来日を実現する事ができませんでしたが、NEW HOPE CLUBは近い将来日本のファンに会える日を楽しみにしています。皆様のご理解とご協力の程、何卒宜しくお願い致します。

NEW HOPE CLUB来日振替公演概要

【振替公演・公演中止】　東京：2021年3月22日（月）恵比寿ザ・ガーデンホール
【公演中止】　2020年５月20日（水）恵比寿ザ・ガーデンホール  
【振替公演・公演中止】　大阪：2021年3月23日（火）梅田クラブクアトロ
【公演中止】　2020年５月19日（火）梅田クラブクアトロ
OPEN 18:30 / START 19:30（両公演共通）

企画・制作・招聘: Live Nation Japan
協力：ユニバーサル ミュージック合同会社

<東京公演> お問い合わせ：info@livenation.co.jp　
<大阪公演> お問い合わせ：梅田クラブクアトロ 06-6311-8111
公演リンク : https://www.livenation.co.jp/artist/new-hope-club-tickets

チケット払い戻し方法

【3/22、5/20 NEW HOPE CLUB公演払戻し方法】
※払い戻し期間を過ぎますとチケット代の払い戻しが出来なくなりますので期間内にお手続きをお願い致します。

●チケットぴあにて購入された方
払戻し期間：5/3（火）10:00 ～6/17（金）

【まだ発券をされていない方】
チケットぴあCloak(クローク)での払い戻しとなります。
下記URLより払い戻し方法をご確認の上、お手続きをお願いいたします。
https://cloak.pia.jp/contents/guide/refund.html

【すでに店頭で発券済みの方(セブン-イレブン/ファミリーマート/チケットぴあのお店)・配送受取の方】
発券場所にかかわらず、6/17 (金)必着で、下記住所(メールセンター)まで簡易書留、宅配便、特定記録郵便でご返送ください。郵便振替払出証書にてご返金いたします。

●返送時の注意事項
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号
※メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させて頂くことがあります。
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数

●返送先
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「NEW HOPE CLUB公演」宛

「郵便振替払出証書」にて払い戻しいたします。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。届き次第、本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※ご返金は、お手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから3～4週間程となります。あらかじめご了承ください。

お問合せ：チケットぴあインフォメーション　0570-02-9111（10:00～18:00）

【Englishページから購入された方】
ご指定の銀行口座へご返金いたします。
「お振込時に必要な情報」の申請方法につきましては、別途チケットぴあよりメールにてご案内いたします。
必ず払戻期間内に、ご案内するメールに記載のアドレスにご連絡ください。

Englishページ払戻についてのお問合せ：tickets-inquiry@pia.co.jp

 
●ローソンチケットにて購入された方
払戻し期間：5/3（火）10:00 ～6/17（金）

※コンビニエンスストア内でお買い求めの方は、ご購入頂きましたコンビニエンスストアローソンまたはミニストップ店舗にて払戻しをさせていただきます。

（注１）チケットの半券がもぎられているものについては、ご返金対応を致しかねますので予めご了承下さい。
（注２）チケット代以外の外手数料については全額ご返金させて頂きます。その際チケット購入時店頭にてお渡しした、各種手数料券が必要となります。もし各種手数料券を紛失された場合、外手数料のご返金は致しかねますので何卒ご了承下さい。
◆Loppi操作方法の詳細は下記URLよりご確認ください。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

お問い合わせ：ローソンチケット https://faq.l-tike.com/

 
●イープラスにて購入された方
払戻し期間：5/3（火）10:00 ～6/17（金）

【コンビニ受け取りで発券済みの方】
お受取りになった店舗にて払戻し手続きを行ってください。5/3（火）10:00 ～6/17（金）23:59までに払戻し手続きを行ってください。
チケットと引換えに払戻しいたします。払戻期間を過ぎてしまいますと払戻しが出来なくなります。

【配送受け取りで発券済みの方】
特定記録郵便にてチケットをイープラスまでお送りください。
※6/17 (金)必着となります。

＜返送先＞
〒150-6005　東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー5階
株式会社イープラス
カスタマーフロント部　NEW HOPE CLUB 3/22公演係

＜返送時の必要事項＞
※とりまとめたチケットおよび下記事項を記入したメモを封筒に入れてください
・氏名
・住所
・電話番号
・金融機関名※　※ネットバンクも指定可
・支店名
・口座番号
・口座名義(カナ)

【スマチケ受け取りの方・コンビニ受け取り・チケット未発券の方】

＜支払方法がクレジットカードの方＞
弊社にて決済されたクレジットカード売上情報の取消しを行います。
お客様ご自身でのお手続きは不要です。
　https://eplus.jp/sf/refund1/c-type
＜支払方法がクレジットカード以外の方＞
『ウェルネット送金サービス』を利用して代金をご返金いたします。
手続きが可能になりましたら、再度メールでご案内しますので、
もうしばらくお待ちください。
※手続き方法はこちらで確認できます→　https://eplus.jp/sf/refund1/w-type

詳細は下記チャートよりご確認ください。
【スマートフォン・ＰＣ】 https://eplus.jp/refund/
e+お客さまサポートページ　http://eplus.jp/qa/
→Q&A検索「公演延期/変更となった場合、チケットの払戻しはどうなりますか」
→Q&A詳細ページ下の「お問合せはこちら」からお問合せください。

＜お問合せ：イープラス http://eplus.jp/refund-toiawase/＞

 
●楽天チケットにて購入された方
払戻し期間：5/3（火）10:00 ～6/17（金）

払戻期間内に以下「払戻受付フォーム」より口座情報をご登録下さい。
口座振込でご返金させていただきます。「払戻受付フォーム」は下記URL内の該当公演から入力ください。
※払戻期間中に払戻受付フォームへ入力いただかなければ払戻対象外となりますのでご注意ください。

詳細は下記URLよりご確認ください。
https://ticket.rakuten.co.jp/change/

【払戻に関するお問合せ】
楽天チケットカスタマーサポート
050-5893-9366 (平日10:00～17:00)
https://ticket.faq.rakuten.net/