【2021/10/5（火）19:15 追記】※2021/10/5（火）22:00更新

サーバーが復旧し、現在フォームへのアクセスおよびフォームから申請が可能となりました。
お客様におかれましては、ご不便ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

 
現在10/5（火）15時過ぎより発生しているサーバーの一部不具合により、以下のフォームにアクセスできない状況が続いております。

■『ニューチャレンジャー』発売記念「メンバー別・オンラインビデオトークイベント」振替日程 キャンセル（返品）申請フォーム
https://lp.universal-music.co.jp/auth/serial/bam-nc-return/

現状、復旧時刻のめどが立っておりません。復旧次第、こちらページでご案内させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
以降フォームからの申請を行われるお客様は、恐れ入りますが復旧後のフォームへのアクセス・ご申請をお願いいたします。

いつもBOYS AND MENを応援いただき、ありがとうございます。

7月31日（土）、8月1日（日）、8日（日）、9日（月・祝）開催のオンライントークイベントにおいて、出演を見送らさせていただきましたメンバーの振替公演について、詳細が決定いたしましたのでご案内いたします。

 
【振替イベントスケジュール】
●2021年7月31日（土）分　
→振替日程：2021年12月5日（日）出演：田村侑久、小林豊
●2021年8月1日（日）分
→振替日程：2021年12月4日（土）出演：水野勝、田村侑久、辻本達規、小林豊、本田剛文、勇翔、平松賢人、吉原雅斗
●2021年8月8日（日）分
→振替日程：2021年11月27日（土）出演：田村侑久
●2021年8月9日（月・祝）分
→振替日程：2021年11月28日（日）出演：田村侑久

※当初予定していたスケジュールから、開催日程の順番が変更となっております。必ずお客様ご自身で参加される振替実施日程のご確認をお願いいたします。
※イベント運営の都合上、各々、上記振替日程でのみ参加できます。ご参加権利をお持ちの枠を、他の日程・メンバーの枠へ振替ることは出来ません。ご了承ください。

【振替イベント 参加対象】
上記、振替対象日程・メンバーのイベントへの参加権利をお持ちのお客様。
※該当のお客様へ、2021年9月27日（月）18:00以降、UNIVERSAL MUSIC STOREマイページの「お知らせ欄」にて、ご参加可能な振替日程およびメンバーを改めてお知らせいたします。

【振替イベント 参加方法】
●お客様から、振替日程への参加のお申込み等、行っていただく必要はございません。
●振替イベント参加対象のお客様へ、イベントの参加に必要な「シリアルコード」をUNIVERSAL MUSIC STOREマイページの「お知らせ欄」にて11月22日（月）18:00（予定）にお知らせいたします。
※シリアルコードは新たに発行、全振替日程とも共通となります。元日程の際にご案内のシリアルは使用できませんのでご注意ください。

【イベント参加方法】
本イベント振替日程についても、スマートフォン・タブレット用アプリケーション「SHOWROOM Meet」を使用してメンバーとお客様が1対１でお話しすることができるイベントとなります。
※下記リンク先に記載の「SHOWROOM Meet」のアプリケーション詳細及びイベント参加方法詳細、注意事項を今一度ご確認の上ご参加ください。
https://store.universal-music.co.jp/event/D2LT-1027/
※参加についてアプリの操作方法、詳細は振替日程へ参加のお客様のみにご案内いたします。

 
内容：フリートーク（※撮影、録画、録音は禁止します）

※各々の日程の開催時間・受付時間は下記の通り変更ありません。

※トークは30秒です。
※時間割は全日共通です。

 
【振替日程のご参加キャンセル および 返品・返金のお手続きについて】
振替日程にどうしてもご参加いただけないお客様におかれましては、イベントへご参加できない日程分の商品の返品・返金を承らせていただきます。対象商品の返品・返金をご希望のお客様は、以下の手順でお手続きをお願いいたします。
 
1.受付期間内に、下記申請フォームより【キャンセルされる振替日程】のお申込みおよび【お客様情報】のご登録をお願いいたします。

■『ニューチャレンジャー』発売記念「メンバー別・オンラインビデオトークイベント」振替日程 キャンセル（返品）申請フォーム
https://lp.universal-music.co.jp/auth/serial/bam-nc-return/
■受付期間：2021年9月27日(月)18:00～2021年10月10日(日)23:59まで
※上記受付期間内にご申請いただかなかったお客様は振替日程へご参加されるものとみなし、以降返品・返金対応は一切承れません。あらかじめご了承ください。
※振替イベントの参加をキャンセルしない方は、お申込みの必要はございません。
※イベント運営の都合上、振替のキャンセルは日程ごととさせていただきます。部ごと、メンバーごとのキャンセルおよび返品・返金の申請はお受けすることが出来ません。何卒ご了承ください。
※商品の返送の有無にかかわらず、申請フォームよりキャンセルをお申込みいただいた日程の振替イベントには、ご参加いただけません。あらかじご了承ください。
 
2.参加のキャンセルをご申請いただいたお客様へ【返品返金方法についてのご案内】をUNIVERSAL MUSIC STOREマイページの「お知らせ欄」にて、2021年10月15日（金）18:00（予定）にお知らせいたします。

※UNIVERSAL MUSIC STOREからの【返品返金方法についてのご案内】以前に商品をご返送いただくのはお止めください。ご返送先についても10月15日（金）18:00（予定）にお知らせいたします。
※返金には、対象の商品を必要数お戻しいただく必要がございます。UNIVERSAL MUSIC STOREより返品返金方法についてのご案内させていただくまで、対象商品はお手元で大切に保管ください（商品は開封済・使用済でも返品は可能です）。

■対象商品：UNIVERSAL MUSIC STORE限定販売セット
・「ニューチャレンジャー」【ピクチャーレーベル BOYS盤】（PDCT-5010）
・「ニューチャレンジャー」【ピクチャーレーベル AND盤】（PDCT-5011）
・「ニューチャレンジャー」【ピクチャーレーベル MEN盤】（PDCT-5012）
・「ニューチャレンジャー」【ICカードステッカー】（PDZT-1014）
※CD3枚とICカードステッカー1枚を必ずセットでお送りください。１点でも不足している場合はご返品をお受けできません。
 
3.商品のお戻しを確認できたお客様へ、2021年11月下旬～以降、順次返金の対応を行います。返金についての詳細は、該当のお客様へ、後日ご注文時のメールアドレスへご案内いたします。

※返金のお手続きに関するメールは2021年11月下旬より順次お送り致しますが、手続きの都合上2022年2月下旬までお待ちいただく場合がございます。申し訳ございませんがご了承いただきますようお願い申し上げます。
※返金方法は、株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」による返金を行います。

口座振込：https://www.econtext.jp/support/cp/bk/pc-sp.html
ローソン払出：https://www.econtext.jp/support/cp/co/pc-sp.html

 
【イベントに関するお問い合わせ】
ユニバーサル ミュージック カスタマー・サービスセンター
TEL：0570-044-088
月～金 10:00～18:00（土日・祝日・年末年始を除く）

【振替日程のキャンセルおよび返品・返金に関するお問い合わせ】
ユニバーサル ミュージック カスタマー・サービスセンター
お問い合わせフォーム：https://store.universal-music.co.jp/InquiryInput.jsp
月～金 10:00～17:00（土日・祝日・年末年始を除く）